Je gaat aan de slag bij een grote, internationale organisatie in de klantcontactsector. Het bedrijf heeft meerdere vestigingen in Nederland en een open, informele sfeer. Zij richten zich op klantcontact en telefonische ondersteuning voor bekende merken. Collega’s werken samen, helpen elkaar en er is ruimte om te leren en door te groeien. Je krijgt duidelijke trainingen en goede begeleiding, zodat je snel je weg vindt in het team.
Functieomschrijving
Als klantenservicemedewerker in Almere help je klanten van Vodafone/Ziggo met al hun vragen via telefoon, chat en e-mail. Je werkt tussen de 16 en 40 uur per week. Dit maakt het werk flexibel en goed te combineren met je privéleven. Je start met een intensieve training van twee weken op kantoor. Daarna krijg je een inwerkperiode van ongeveer twee maanden, ook op kantoor. Daarna kun je hybride werken: deels thuis en deels op kantoor.
Je dag bestaat uit het beantwoorden van klantvragen, het geven van advies en het oplossen van technische of administratieve problemen. Je schakelt met collega’s van andere afdelingen en zorgt dat elke klant goed wordt geholpen. Je houdt alle klantgegevens netjes bij in de systemen. Je leert snel schakelen tussen verschillende systemen en blijft rustig, ook als het druk is.
Wij zoeken iemand die van aanpakken weet, graag mensen helpt en duidelijk communiceert. Je krijgt begeleiding en de kans om door te groeien. Solliciteer en maak het verschil voor klanten van Vodafone/Ziggo!
Eisen
Wat wij bieden