Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantenservicemedewerker backoffice bij Waterbedrijf Groningen werk je achter de schermen en zorg je dat klantprocessen kloppen.
Jouw werkzaamheden:
- Behandelen van klantvragen via e-mail en telefonie, voornamelijk over storingen, watermeters en aansluitingen.
- Aanmelden, wijzigen en beëindigen van contracten.
- Verwerken van verhuizingen en klantgegevens.
- Controleren en herstellen van foutieve aan- en afmeldingen.
- Opstellen en corrigeren van facturen en jaarafrekeningen.
- Behandelen en verwerken van betalingsregelingen en openstaande posten.
- Administratief verwerken van watermeterwisselingen en controleren van metergegevens.
Je werkt 2 tot 24 uur per week, waarbij je flexibel ingezet wordt. Je werktijden kunnen variëren, afhankelijk van de drukte en de planning. Je start 1 mei 2026 en gaat aan de slag voor een periode van 6 maanden.
Functie-eisen
Als klantenservicemedewerker backoffice werk je nauwkeurig en resultaatgericht. Jij bent gedreven en voelt je verantwoordelijk voor jouw taken. Je hebt een open en vriendelijke houding en communiceert helder. Verder ben je digitaal vaardig en schakel je moeiteloos tussen verschillende computersystemen.
Verder heb jij:
- Een mbo-4 diploma.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservice omgeving.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €3047,- tot €3940,- / schaal F van de WWB-loonlijn
- Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer en 100% OV-vergoeding.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,2% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Flexibel arbeidsvoorwaardenbudget (FAB; maandelijks meer dan 15% van je bruto maandsalaris)
- Inzetbaarheidsbudget en een employabilitybudget.
- Pensioenopbouw bij Stipp vanaf dag 1
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Ref.nr.:38042-UZP-NL-FPC-180315 - RT197536216