Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantenservicemedewerker backoffice - techniek binnendienst zorg je ervoor dat klantvragen snel en efficiënt worden afgehandeld. Dagelijks werk je samen met je collega's van de backoffice onder leiding van de teammanager om klanten zo optimaal mogelijk te helpen.
Jouw werkzaamheden:
- Behandelen van klantvragen via e-mail en outbound telefonie, voornamelijk over storingen, watermeters en aansluitingen.
- Administratief verwerken van uitgevoerde werkzaamheden aan aansluitingen en het factureren hiervan.
- Verbeteren van processen rondom klantcontact door continu mee te denken hoe processen efficiënter kunnen.
- Overleggen met collega's buiten de klantenservice om het klantproces soepel te laten verlopen.
Je werkt 2 tot 24 uur per week. De startdatum is 1 mei 2026 en je gaat aan de slag voor een periode van 6 maanden.
Functie-eisen
Als klantenservicemedewerker backoffice werk je gestructureerd en met oog voor detail. Je neemt verantwoordelijkheid over je werkzaamheden en zorgt dat alles goed wordt afgehandeld. Dankzij je digitale vaardigheden schakel je gemakkelijk tussen verschillende systemen. Je beschikt over een vriendelijke en open houding. Daarnaast ben je communicatief vaardig. Je hebt affiniteit met de techniek waardoor je de technisch gerelateerde vragen goed leert inschatten en goed kunt behandelen.
Verder heb jij:
- Een afgeronde mbo-4 opleiding.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservice omgeving.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €3047,- tot €3940,- / schaal F van de WWB-loonlijn
- Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer en 100% OV-vergoeding.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,2% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Flexibel arbeidsvoorwaardenbudget (FAB; maandelijks meer dan 15% van je bruto maandsalaris)
- Inzetbaarheidsbudget en een employabilitybudget.
- Pensioenopbouw bij Stipp vanaf dag 1
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.'
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Ref.nr.:38043-UZP-NL-FPC-180315 - RT197537706