Vacature Klantenservicemedewerker bij ING Bank in Groningen

Bedrijfsomschrijving
Over Concentrix + Webhelp:
Wij creëren game-changing customer journeys die merken helpen groeien, overal ter wereld en in de toekomst.
Wij begrijpen klanten beter dan wie dan ook. Binnen miljarden gegevens vinden onze ontwikkelaars het inzicht om ervaringen te creëren die harten raken en markten in beweging brengen. Wij geloven in het creëren van ervaringen die verder gaan dan WOW; wij combineren menselijk talent met kunstmatige intelligentie om echt geïntegreerde customer journeys te ontwerpen, te ontwikkelen en uit te realiseren, op schaal, binnen de hele onderneming.
Of je nu een klein bedrijf bent met grote ideeën of een toonaangevend internationaal merk, we zijn niet alleen je buurman, we zijn van iedereen, overal.

Het maakt niet uit of je klantreis zich uitstrekt over kanalen, technologie of zelfs oceanen - we've got you covered.We staan achter de schermen van de merken waar jij elke dag op vertrouwt. Dus de kans is groot dat we elkaar al hebben ontmoet!

Concentrix + Webhelp is een gelijke kansen werkgever:We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingsactiviteiten zijn gericht op zakelijke behoeften, functievereisten en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met genderidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus of enige andere classificatie die wordt beschermd door de geldende nationale wetgeving.
Werken bij Timing is niet alleen werken bij een opdrachtgever en salaris ontvangen. Het betekent ook oprechte betrokkenheid en aandacht voor jou als (flex)medewerker! Naast dat we je natuurlijk de eerste 8 weken begeleiden, heb je ook mogelijkheid tot vele hulpmiddelen die Timing aanbiedt.

- Op basis van relevante werkervaring is een hoger salaris mogelijk;
- Doorgroeimogelijkheden met bijpassende salarisverhoging;
- Mogelijkheid tot (om)scholing via een op-maat-gemaakt coachingstraject;
- Fysieke gezondheidschecks, cursussen over Vitaliteit en Stress, Budgetcoaching, Taalbegeleiding en nog veel meer;- Toegang tot Timing Steps, het digitale opleidingsplatform van Timing. Met toegang tot 100+ E-Learnings om jezelf te ontwikkelen.

Functieomschrijving
Ben je geïnteresseerd in de financiële wereld en op zoek naar een boeiende kans bij ING Bank? Lees dan verder!
Als medewerker 'Dagelijkse Bankzaken of Zakelijk' bij ING Bank ben je er de hele week voor particuliere en/of zakelijke klanten. Je krijgt te maken met klanten die financiële zorgen hebben, zoals fraude, phishing, diefstal en misbruik van betaalgegevens. Dit kan behoorlijk stressvol zijn voor klanten, maar met jouw empathisch vermogen weet je die zorgen weg te nemen. Je expertise komt ook van pas bij het inschatten van het werkelijke financiële risico en het oplossen van het probleem.
Voordat je aan de slag gaat in de financiële wereld, moet je de ING-bedrijfsmodule volgen. Dit zorgt ervoor dat je aan alle wettelijke eisen voldoet en beschikt over de benodigde financiële kennis. Tijdens deze module leer je over de financiële markt, het bankwezen, algemene financiële vaardigheden en wet- en regelgeving. Na afronding van de module volg je een online training vanuit huis gedurende kantoortijden. Daarna word je gedurende 3 weken ingewerkt op basis van jouw beschikbaarheid.

Er zijn diverse startdata gedurende het jaar. Laten we samen bekijken welk moment het beste voor jou uitkomt.
Solliciteren kan via de bovenstaande knop.

Vragen of interesse? Mail naar trc@timing.nl, bel naar 088 5063038 of stuur een What's-appje naar 06-34633218

Tot snel!

Functie-eisen
- Je kunt een volledige fulltime (40 uur) training bijwonen van 2 weken (10 werkdagen)
- Je bent flexibel in te plannen tussen ma t/m vrij 08:30 - 17:00
- Je bent minimaal 16 a 20 uur per week beschikbaar;
- Je bent bereid om het WFT Basis bedrijfsmodule af te ronden voor de start van je training

Competenties en skills:
- Je hebt een ❤️ voor klanten helpen
- Je hebt een luisterend 👂 en weet de juiste vragen te stellen om het probleem van de klant te achterhalen
- Je hebt een vlotte 🗣 en vind het leuk om te 📞 ☎️📱 📲
- Je kunt zelfstandig en geconcentreerd werken vanuit je eigen werkplek
- Je bent handig met financiële termen en weet dit makkelijk te vertalen naar jip-en-janneke taal

Arbeidsvoorwaarden
💸 Je ontvangt een salaris vanaf €14,94 per uur bruto (inclusief vakantiegeld van 8,33%);
👴Een mooie pensioenregeling vanaf 21 jaar bij Stipp Plus via Timing
🚗 Reiskosten vergoeding van €0,21 de kilometer vanaf 10km woon-werkverkeer
🚠 Volledige OV-vergoeding vanaf 10KM woon-werkverkeer
💻 Je krijgt je werkcomputer vanuit de opdrachtgever geleverd;
🏋️ Een volledig betaalde training;
🔝 Doorgroeimogelijkheden bij goed functioneren;
🕐 De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime aan de slag te gaan;
💼 Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
🏠 Mogelijkheden om volledig thuis te werken;