Vacature Klantenservicemedewerker Bol.com in Groningen

Bedrijfsomschrijving
Over Concentrix + Webhelp:
Wij creëren game-changing customer journeys die merken helpen groeien, overal ter wereld en in de toekomst.
Wij begrijpen klanten beter dan wie dan ook. Binnen miljarden gegevens vinden onze ontwikkelaars het inzicht om ervaringen te creëren die harten raken en markten in beweging brengen. Wij geloven in het creëren van ervaringen die verder gaan dan WOW; wij combineren menselijk talent met kunstmatige intelligentie om echt geïntegreerde customer journeys te ontwerpen, te ontwikkelen en uit te realiseren, op schaal, binnen de hele onderneming.
Of je nu een klein bedrijf bent met grote ideeën of een toonaangevend internationaal merk, we zijn niet alleen je buurman, we zijn van iedereen, overal.

Het maakt niet uit of je klantreis zich uitstrekt over kanalen, technologie of zelfs oceanen - we've got you covered.We staan achter de schermen van de merken waar jij elke dag op vertrouwt. Dus de kans is groot dat we elkaar al hebben ontmoet!

Concentrix + Webhelp is een gelijke kansen werkgever:We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingsactiviteiten zijn gericht op zakelijke behoeften, functievereisten en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met genderidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus of enige andere classificatie die wordt beschermd door de geldende nationale wetgeving.

Functieomschrijving
Bo-Bo-Bo-Bo-Bo-Bol.com! Het grootste online warenhuis van Nederland. Bekend om hun uitstekende klantenservice, enorm aanbod aan artikelen en snelle levering. Naast naamsbekendheid staat Bol.com ook bekend om zijn imago, voor iedereen toegankelijk maar vooral met een dikke knipoog. Wellicht heb jij de social media-post van Bol.com wel eens voorbij zien komen!
Precies, dat ga jij onder andere doen via de telefoon/chat/mail,. Als klantenservice medewerker help je klanten van Bol.com via deze kanalen. Met jouw creativiteit en inlevingsvermogen zorg jij ervoor dat elke klant supergoed maar vooral met een glimlach geholpen wordt. Jij bent pas tevreden als zij meer dan tevreden zijn.
Zit jij de hele dag door op social media, is chatten en telefoneren helemaal jouw ding en vind je het ook nog eens leuk om klanten te helpen via de mail? Ben je op zoek naar een leuke werkplek, wil je parttime of juist fulltime aan de slag? Dan is deze functie echt iets voor jou!

Ben jij enthousiast geraakt van de vacature? Solliciteer dan snel!

Functie-eisen
• Je bent volledig beschikbaar voor een fulltime inwerkperiode van 9u tot 16u.
• Jouw Nederlands is uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent 2 avonden per week en 1 zaterdag per 3 weken beschikbaar.
• Je bent bereid om op kantoor te werken dat naast Rotterdam Centraal zit;

Arbeidsvoorwaarden
• Salaris van € 12,00 bruto per uur exclusief vakantiegeld en toeslagen;
• Een baan voor minimaal 32 en maximaal 40 uur per week;
• Reiskostenvergoeding voor eigen vervoer bij 10 kilometer en meer of een volledige reiskostenvergoeding met ov;
• Product- en communicatietraining waarbij je betaald word vanaf dag 1;
• De vrijheid om naast de voorwaarden (avond/weekend) je eigen rooster volledig zelf in te delen;