Vacature omschrijving
Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten en krijg je energie van regelen, plannen en helpen? In deze veelzijdige klantenservicefunctie werk je bij een betrokken organisatie waar service écht centraal staat en jij een belangrijke schakel bent tussen klant en techniek.
Organisatie
Je komt te werken bij een stabiel en groeiend bedrijf in de regio Haarlemmermeer. Het team is betrokken, de lijnen zijn kort en samenwerken staat centraal. Er heerst een informele werksfeer waarin jouw inzet echt wordt gezien en gewaardeerd.
Functiebeschrijving
Geen dag is hetzelfde. Jij schakelt tussen klanten, collega's en planning en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is. Je luistert goed, denkt vooruit en regelt het gewoon.
Wat je zoal gaat doen:
- Klanten vriendelijk te woord staan via telefoon en mail;
- Vragen beantwoorden en situaties oplossen voordat ze problemen worden;
- Afspraken plannen en de agenda strak houden;
- Monteurs ondersteunen met duidelijke informatie;
- Samen met collega's zorgen voor een soepele klantreis.
Functie-eisen
- Ervaring in klantenservice, klantcontact of een vergelijkbare functie;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je kunt goed plannen, prioriteiten stellen en schakelen tussen taken;
- Je bent klantgericht, vriendelijk en professioneel;
- Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid.
Arbeidsvoorwaarden
- Een afwisselende functie met veel contact en verantwoordelijkheid;
- Werken binnen een betrokken en collegiaal team;
- Marktconform salaris passend bij jouw ervaring;
- Goede begeleiding en inwerkperiode;
- Uitzicht op een vaste baan bij goed functioneren.
Ref.nr.:publications-65058-C-UZP-NL-FPC-130119 - RT194723641