Vacature Medewerker Backoffice Medische Apparatuur in Bleiswijk

Bedrijfsomschrijving
Mediq is een bedrijf waar mensen met een passie voor zorg werken. Mensen die zich met hart en ziel inzetten voor anderen die een ziekte of aandoening hebben. Onze opdrachtgever levert al sinds 1899 hulpmiddelenzorg en advies aan patiënten, zorginstellingen en zorgprofessionals. 👩‍⚕️👨‍⚕️Denk hierbij aan medicijnen, infusen en andere materialen. Zij zorgen er met deze middelen voor dat het leven van een patiënt door kan gaan of in ieder geval zo comfortabel mogelijk wordt gemaakt.

Functieomschrijving
Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in complexe en intensieve zorg thuis. Heeft de gebruiker infuustherapie nodig? Dan kijk je samen met je collega’s, de huisarts en thuiszorg naar een passend plan. Naast het regelen van de hulpmiddelen zorg je ook voor de op recept bereide medicatie. Samen met je collega's sta jij klaar om alle binnenkomende telefoontjes omtrent de medische middelen die het bedrijf aanbiedt te behandelen.
Elke werkdag is een nieuwe kans om klanten een glimlach te bezorgen. Telefonisch, per e-mail of chat sta jij klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en klanten te informeren. Geen vraag is te groot of te klein en met je vriendelijke, behulpzame houding zorg je dat elke klant zich erkend voelt en tevreden ophangt.

Wat ga je doen?
• Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van interne- en externe klantcontacten (vragen, verzoeken, problemen, klachten, administratieve taken) afkomstig uit alle kanalen en het verstrekken van informatie aan de klant over onderhoud, omruilingen, beschikbaarheid, levertijd, en bezorging van producten.
• Je kan worden ingezet op zowel schriftelijke als telefonische taken.• Je bent verantwoordelijk voor het op de juiste wijze registeren, verzamelen, invoeren, controleren, verwerken en bewaken van klantcontacten, orders, bewegingen van apparaten, en overige gegevens in SAP, de portaal en andere systemen.
• Up to date houden van de persoonlijke kennis door deel te nemen aan trainingen.
• Fungeert als buddy voor nieuwe en minder ervaren medewerkers.

Functie-eisen
Jij bent onze ideale kandidaat als je:
• Beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring hebt met klantenservice, bij voorkeur in de gezondheidszorg.
• Een positieve en oplossingsgerichte instelling hebt.
• Minimaal een MBO 4 diploma hebt.
• Minimaal 6 maanden bij Mediq gewerkt.
of
• Minimaal 2 jaar ervaring in de klantenservice of ervaring als teamleider klantenservice.
Je gaat aan de slag via het uitzendbureau Timing, maar je verdient gewoon hetzelfde en bent onderdeel van het team! Als je op de Solliciteer-button klikt, kun je je direct aanmelden. Timing doet de voorselectie voor Mediq. Heel veel succes en tot snel!

Arbeidsvoorwaarden
Kom jij het team versterken als medewerker klantcontact bij Mediq in Bleiswijk? Voor deze functie verwelkomen wij je voor 24, 32 of 40 uur per week en bieden we jou een salaris van €15,33 bruto per uur. Uiteraard worden daar aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden aan toegevoegd.
Mediq gelooft in groei en ontwikkeling. Daarom krijg je volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast vinden we een goede werk-privé balans belangrijk. Zo kun je op vrijdagen thuiswerken met een bedrijfslaptop. Ook heb je de mogelijkheid om gratis je auto te parkeren of ontvang je volledige OV-vergoeding.
En, wie houdt er nou niet van gratis koffie en thee? Die staan altijd voor je klaar!
Je kan hybride werken dit kan 60/40.