Je komt te werken bij een bedrijf dat binnenwateren verbindt voor duurzaam en efficiënt containertransport. Met meer dan dertig jaar ervaring vervoert deze organisatie jaarlijks ruim 500.000 containers tussen Nederland, België en belangrijke havens zoals Rotterdam en Antwerpen. Op de locatie in Hengelo werk je samen in een klein en betrokken team waar collegialiteit en korte lijnen centraal staan.
De organisatie richt zich op betrouwbare dienstverlening, innovatie en het continu verbeteren van interne processen. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een groeiend bedrijf dat investeert in vitaliteit, onder andere met vers fruit en fitnessfaciliteiten op locatie. Het team bestaat uit mensen met verschillende achtergronden die samen streven naar het beste resultaat voor de klant.
Functieomschrijving
Als Medewerker Customer Service ben je verantwoordelijk voor het verwerken van transportopdrachten en het beantwoorden van klantvragen. Jij hebt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van het logistieke proces en biedt ondersteuning bij het oplossen van problemen.
Een gemiddelde werkdag bestaat uit het invoeren van orders in het systeem, het bevestigen van opdrachten richting klanten en het bewaken van de voortgang van zendingen. Je hebt contact met klanten via telefoon en e-mail, signaleert commerciële kansen en denkt mee over verbeteringen.
Je krijgt veel verantwoordelijkheid en werkt samen met een betrokken team. Jij zorgt ervoor dat elke klantvraag snel en correct wordt opgepakt en dat klanten goed geïnformeerd blijven.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden
Bij WerkTalent belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen, pensioensopbouw en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.