Vacature Medewerker Kinder Opvang Toeslag - Gemeente Apeldoorn

• Apeldoorn
• Nederland
• Loondienst
• € 3568-5096 per maand
• HBO
• Juridisch Zorg / welzijn

Vacature omschrijving

Medewerker Brede Ondersteuning Toeslagenaffaire

Als Medewerker Brede Ondersteuning Toeslagenaffaire help je inwoners die zijn geraakt door de toeslagenaffaire. Je behandelt complexe dossiers en werkt samen met inwoners en betrokken partners aan passende oplossingen. Daarbij heb je oog voor de persoonlijke situatie van inwoners en zorg je ervoor dat ondersteuning zorgvuldig en volgens de geldende wet- en regelgeving wordt uitgevoerd. In deze opdracht werk je aan het wegwerken van een bestaande achterstand binnen het Meldpunt Toeslagenaffaire. Je behandelt ongeveer 40 tot 50 complexe dossiers en zorgt ervoor dat deze zorgvuldig worden geanalyseerd, opgevolgd en afgerond of overgedragen. Je houdt overzicht, voert regie en weet in complexe situaties de juiste stappen te zetten. Daarbij combineer je een doortastende aanpak met empathie en aandacht voor de inwoner.

Wat ga je doen?

• Je behandelt ongeveer 40 tot 50 complexe dossiers binnen het Meldpunt Toeslagenaffaire;
• Je brengt per casus de situatie integraal in kaart en analyseert de verschillende vraagstukken;
• Je stelt per dossier een duidelijk en concreet plan van aanpak op;
• Je voert regie op de voortgang en coördineert de benodigde acties;
• Je werkt samen met inwoners, collega's en betrokken partners om tot passende oplossingen te komen;
• Je zorgt voor een goede opvolging van gemaakte afspraken en acties;
• Je houdt overzicht over meerdere complexe dossiers en bewaakt de voortgang;
• Je zorgt voor een zorgvuldige afronding of overdracht van dossiers;
• Je werkt volgens de geldende wet- en regelgeving;
• Je levert periodiek voortgangsrapportages op;
• Je zorgt voor complete en goed overdraagbare dossiers;
• Je stelt bij afronding een afsluitrapportage of gemotiveerd vervolgadvies op;
• Je draagt bij aan het verminderen van de bestaande achterstand en het zorgvuldig oppakken van complexe casuïstiek.

Wat breng jij mee?

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Kennis van het sociaal domein en gemeentelijke processen;
• Aantoonbare ervaring met complexe casuïstiek en multiproblematiek;
• Ervaring met het voeren van regie over complexe situaties;
• Het vermogen om verschillende belangen en vraagstukken in samenhang te analyseren;
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;
• Het vermogen om zelfstandig dossiers te behandelen en tot een zorgvuldige afronding te brengen.

Pré

• Werkervaring met de brede ondersteuning binnen de toeslagenaffaire;
• Kennis van relevante wet- en regelgeving rondom de Wet hersteloperatie toeslagen;
• Ervaring met het begeleiden van inwoners die te maken hebben met meervoudige en complexe problematiek;
• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie of het sociaal domein.

Wie ben jij?

Je bent een ervaren professional die goed kan omgaan met complexe situaties en verschillende belangen. Je weet snel overzicht te creëren en kunt hoofd- en bijzaken van elkaar onderscheiden. Ook wanneer meerdere partijen betrokken zijn, houd jij de regie en zorg je dat afspraken worden nagekomen. Tegelijkertijd heb je oog voor de mens achter het dossier. Je begrijpt dat inwoners die zijn geraakt door de toeslagenaffaire zich in een kwetsbare positie kunnen bevinden. Je bent sensitief in je communicatie en weet op een professionele en empathische manier aan te sluiten bij wat iemand nodig heeft. Daarnaast:

• Kun je complexe situaties snel doorgronden en analyseren;
• Houd je gemakkelijk overzicht over meerdere dossiers en acties;
• Ben je doortastend en weet je wanneer je knopen moet doorhakken;
• Ben je resultaatgericht en gericht op het daadwerkelijk afronden van dossiers;
• Kun je goed regie voeren en verschillende partijen effectief met elkaar verbinden;
• Schakel je gemakkelijk tussen inwoners, collega's en externe partners;
• Heb je een groot empathisch vermogen en ga je zorgvuldig om met inwoners;
• Ben je samenwerkingsgericht en communicatief sterk;
• Kun je zelfstandig werken en tegelijkertijd goed afstemmen met betrokken collega's en partners.

Ons aanbod

• Een uitdagende tijdelijke opdracht bij gemeente Apeldoorn;
• Startdatum: zo spoedig mogelijk, uiterlijk 1 september 2026;
• Einddatum: 17 augustus 2027;
• Een opdracht voor ongeveer 12 maanden;
• Een inzet van 24 tot 36 uur per week;
• Salarisschaal 9;
• Mogelijkheid tot 2 keer 12 maanden verlenging.

Solliciteren

Heb jij ervaring met complexe casuïstiek en multiproblematiek en wil jij bijdragen aan het ondersteunen van inwoners die zijn geraakt door de toeslagenaffaire? Kun jij goed regie voeren, houd je overzicht en weet je door te pakken wanneer dat nodig is. Reageer dan vóór 3 augustus 2026 met jouw cv.

Wil je eerst meer weten over de functie of de mogelijkheden? Neem dan gerust contact met ons op via:

j.stortelder@kennisinstituutgemeenten.nl of via 06 – 27 43 39 65