Vacature Medewerker Klantcontact Gemeente in Rijen bij Aethon

Bedrijfsomschrijving
Aethon verbindt enthousiaste studenten en ervaren professionals met zinvolle banen in maatschappelijke sectoren in jouw regio. Of je nu nog studeert, al afgestudeerd bent of je wilt omscholen. Wij hebben dé job voor jou in de zorg, de kinderopvang, het onderwijs, bij gemeenten of woningcorporaties.

Jouw groei en ontwikkeling staat bij ons centraal. We begrijpen dat de werkvelden waarin we actief zijn continu veranderen en daarom bieden we relevante trainingen en traineeships aan. Zodat je nooit stopt met leren!

Start vandaag! En kies voor je toekomst met Aethon: waar talent en maatschappelijke impact hand in hand gaan.

Functieomschrijving
Heb je interesse in het verstrekken van telefonische hulp aan individuen en woon je in de omgeving van Rijen? Volg je op dit moment een hbo/wo-opleiding of ben je afgestudeerd, is het voor jou geen enkel probleem om op basis van een 0-urencontract te werken en zoek je naar een boeiende parttime baan? Lees dan verder!

Als Medewerker van het Klant Contact Centrum (KCC) fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven die vragen, verzoeken, klachten of problemen hebben met betrekking tot de diensten en producten van de gemeente. Jij zorgt voor een passend antwoord dat aansluit op de situatie van de betreffende inwoner of organisatie.

Je kunt diverse vragen verwachten, zoals bijvoorbeeld over het maken van een afspraak voor een nieuw paspoort. In zo'n geval help je de inwoner bij het plannen van een geschikte afspraak. Ook kunnen er vragen binnenkomen over het verkrijgen van een gehandicaptenparkeerkaart. Je maakt gebruik van de kennisbank om het juiste antwoord op te zoeken. Mocht je er zelf niet uitkomen, dan kun je je collega's om hulp vragen en zij assisteren je graag verder. Op deze wijze ben je gedurende de dag bezig met een verscheidenheid aan telefoongesprekken. Daarnaast neem je ook zelfstandig vragen die via e-mail binnenkomen onder handen.

Het KCC binnen deze gemeente bestaat uit een hecht en gezellig team dat altijd bereid is elkaar te helpen.

Functie-eisen

• Je bent bedreven in communicatie - je hebt de hele dag interactie met diverse inwoners;
• Je bent gericht op oplossingen;
• Je bent wekelijks minimaal twee volledige doordeweekse dagen (16 uur) beschikbaar en vindt het geen probleem om op basis van een 0-urencontract te werken;
• Je volgt momenteel een hbo of wo opleiding of je hebt deze afgerond;
• Je hebt ervaring met telefonisch contact.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto uurloon vanaf €15,89, inclusief vakantiegeld;
• Vergoeding van reiskosten;
• Flexibiliteit, je bepaalt zelf wanneer je werkt;
• Ondersteuning van een Pool Manager;
• Relevante werkervaring, opleidingsmogelijkheden en trainingen.

Ben je nieuwsgierig of heb je vragen naar aanleiding van deze positie? Laat je gegevens achter via de 'Solliciteer!'-knop en regel zelf een telefonische introductie met onze recruiters. We hopen snel van je te horen!