Je gaat werken bij Conduent, een internationaal bedrijf gespecialiseerd in klantcontact en bedrijfsprocessen. Voor VodafoneZiggo, een sterk en bekend merk in communicatie en entertainment, verzorgt Conduent het klantcontact voor particuliere klanten.
Je werkt in een omgeving waar samenwerken, leren en ontwikkelen centraal staan. Je staat er nooit alleen voor: collega’s, coaches en trainers helpen je om elke dag beter te worden in je werk.
Functieomschrijving
Als klantenadviseur bij Conduent voor VodafoneZiggo ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je beantwoordt vragen over abonnementen, diensten en technische ondersteuning, en vindt altijd een passende oplossing. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen verschillende systemen, klantvragen en kanalen zoals telefoon, chat en e-mail. Dankzij jouw duidelijke uitleg en servicegerichte houding zorg je ervoor dat iedere klant tevreden verder kan.
Functie-inhoud
Beantwoorden van vragen van particuliere klanten via telefoon, chat en e-mail
Schakelen tussen verschillende systemen en processen
Klanten adviseren en begeleiden bij oplossingen op maat
Bijdragen aan een positieve klantbeleving en professionele service
Samenwerken met collega’s om kennis te delen en processen te verbeteren
Eisen
Voor deze functie zoeken we iemand die energie krijgt van contact met mensen en graag oplossingen vindt.
Minimaal 18 jaar
Vloeiend Nederlands én Engels (schriftelijk en mondeling)
Sterk in multitasken: schakelen tussen vragen, systemen en mensen gaat je makkelijk af
Luistervaardig, doorvragend en in staat dingen helder uit te leggen
Kalm en professioneel onder druk
Digitaal vaardig en snel gewend aan nieuwe systemen
Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Met de training leer je alles wat je nodig hebt om succesvol te starten.
Wat wij bieden
Salaris vanaf €15,28 per uur + €0,60 toeslag tijdens kantooruren (vanaf 21 jaar)
Volledig betaalde training van 2 weken
Startdata: 6 april en 13 april 2026
Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor in Almere
Pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld
Doorgroeimogelijkheden en trainingen
Een dynamische werkomgeving met enthousiaste collega’s