Vacature Medewerker klantenservice in Meerkerk

Over het bedrijf

Het bedrijf uit Meerkerk waar jij aan de slag gaat is al sinds 1964 een grote speler binnen de installatiewereld. Zij zijn bekend geworden met het plaatsen en onderhouden cv-installaties. De laatste jaren zijn zij erg gegroeid binnen de duurzame techniek en kan je hen ook bellen voor de installatie van airco’s, warmtepompen en zonnepanelen. Het bedrijf bedrijft telt met de binnen- en buitendienst bij elkaar zo’n 75 medewerkers.

Als medewerker klantenservice bij dit installatiebedrijf, ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, of ze nu telefonisch, via e-mail of chat contact met ons opnemen. Je staat direct in verbinding met de klant.

Wanneer je een gesprek met een klant aangaat, is de kans groot dat deze vragen heeft over hun warmtepomp, cv-ketel of een andere installatie. Samen met de klant doorloop je een storingschecklist: Is de ketel bijgevuld? Is er nog stroomtoevoer? Zit er lucht in de installatie? Na het doorlopen van deze checklist hopen we dat de storing opgelost is. Als dat niet het geval is, ligt de verantwoordelijkheid bij jou om ervoor te zorgen dat er snel een monteur ter plaatse komt. Je legt de volgende stappen duidelijk aan de klant uit en gaat direct aan de slag. Je plant zo snel mogelijk de juiste monteur in om ervoor te zorgen dat de storing of het probleem snel verholpen wordt.

Kortom, we zoeken een klantvriendelijke, beleefde en spontane klantenservice medewerker. Jij bent immers het eerste gezicht van ons bedrijf en het visitekaartje dat onze klanten zullen herinneren.

Dit ben jij

• Jouw beschikbaarheid is 32-40 uur per week;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift goed;
• Je bent goed in communiceren via de telefoon, chat en e-mail;
• Je hebt een open houding naar zowel de klanten als jouw collega’s.

Wij bieden jou

• Salaris tussen de €1900 en €2500 bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
• 25 vakantiedagen;
• Een vakantietoeslag van 8,33% van je brutosalaris;
• Pensioenopbouw via STIPP pensioenfonds;
• Een leuke en afwisselende functie binnen een bedrijf met een goede sfeer;
• Gezellige collega’s, je zit met ongeveer 3 anderen op de klantenserviceafdeling;
• Voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, ben jij starter in de klantenservice? Geen probleem!