Klantgedreven zijn zit in je bloed. Voordat onze klanten de telefoon ophangen krijg jij het voor elkaar hun service verwachtingen te overtreffen, daar krijg je energie van! Ondanks de ruime diversiteit van onze klanten kun jij je heel goed inleven in onze horecaklanten en goed inschatten waar zij behoefte aan hebben en hier proactief op inspelen. Herken jij je hierin? Lees dan snel verder!
Functiebeschrijving
In de rol van medewerker klantenservice sta je onze (horeca)klanten telefonisch te woord. Samen met het team zorg je ervoor dat we een goede service leveren aan onze klanten en met nét dat beetje extra service maak je het verschil.
Je hebt intensief contact met je collega's, de afdeling logistiek, transport, sales, leveranciers en klanten. Door middel van goede samenwerking binnen deze afdelingen draag jij bij aan een optimale klanttevredenheid. We zijn op zoek naar iemand voor de zaterdag. De werktijden zijn van 07:00 tot 15:00 uur.
Jouw dag bestaat o.a. uit
- Telefonisch klantencontact, waaronder het beantwoorden van vragen van klanten
- Proactief informeren van klanten over diverse zaken
- Het oplossen van problemen en/of klachten op een snelle, nauwkeurige en servicegerichte manier, indien nodig in overleg met betrokken afdelingen
- Administratieve werkzaamheden
Functie-eisen
- MBO werk en denkniveau
- Aantoonbare affiniteit en ervaring met klantcontacten
- Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden en commercieel ingesteld
- Klant gedreven, inlevingsvermogen en stressbestendigheid
- Kennis van computersystemen
- Ervaring in de horeca of een groothandel is een pre
Meer informatie
Word jij onze Medewerker klantenservice en breng je onze KCC afdeling met jouw kennis en ervaring graag naar een hoger niveau? Solliciteer direct, mail je CV naar Jack Bergervoet van 24People. Heb je nog vragen over de vacature bel 0611799312
Ref.nr.:1907928841-UZP-NL-FPC-270414 - RT159815473