Onze opdrachtgever is een mooi en snelgroeiend bedrijf in Dordrecht. Zij zijn een grote speler in de e-commerce markt binnen de Benelux. Het bedrijf neemt het gehele logistieke proces van andere e-commerce bedrijven uit handen.
Over de functie
Je beheert een eigen klantenportefeuille en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Je signaleert verbeterkansen, stemt dagelijks af met interne teams, zet acties uit en volgt deze op. Bij afwijkingen analyseer je de oorzaak en communiceer je duidelijk richting klant. Daarnaast werk je nauw samen met planning, transport en warehouse, monitor je KPI’s en serviceafspraken en onderhoud je actief klantcontact om sterke, duurzame relaties op te bouwen.
Wat wij vragen
Je hebt ervaring in een logistieke of klantgerichte functie. Je communiceert helder, werkt servicegericht en kunt goed schakelen tussen verschillende taken. Je denkt in oplossingen, houdt overzicht en ziet kansen voor verbetering. Daarnaast beheers je de Nederlandse taal goed en kun je je redden in het Engels.
Wat wij bieden
Een salaris tussen de 2.800,- en de 3.300,- bruto per maand op basis 40 uur afhankelijk van leeftijd en ervaring. Je werkt samen met betrokken collega’s, hebt doorgroeimogelijkheden en kunt rekenen op een prettige werksfeer met gezamenlijke lunches en teamactiviteiten.
De functie is op basis van werving en selectie, wat betekent dat je direct bij de opdrachtgever in dienst komt.