Vacature Medewerker Tickets GVB in Amsterdam bij Start People

GVB Service & Tickets is het klantenservice- en verkooppunt van GVB, het openbaarvervoerbedrijf van Amsterdam. Bij GVB Service & Tickets kunnen reizigers terecht voor verschillende diensten met betrekking tot het openbaar vervoer in de stad. Zo kunnen reizigers hier verschillende soorten vervoersbewijzen kopen, zoals losse tickets, dagkaarten en abonnementen voor trams, bussen, metro's en veerponten in Amsterdam.

Naast ticketverkoop biedt GVB Service & Tickets ook informatievoorziening aan. Medewerkers verstrekken hier informatie over routes, dienstregelingen, tarieven en eventuele storingen of wijzigingen in het openbaar vervoer. Reizigers kunnen hier ook terecht voor vragen, klachten of problemen met betrekking tot het GVB-vervoer, waarbij de klantenservice hen graag helpt en ondersteunt.

Op sommige locaties biedt GVB Service & Tickets ook oplaadpunten voor OV-chipkaarten aan, zodat reizigers hun saldo kunnen opladen en zonder zorgen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer in Amsterdam. Kortom, GVB Service & Tickets fungeert als een centraal punt waar reizigers alles kunnen regelen wat te maken heeft met het openbaar vervoer in de stad.

Ben jij enthousiast geworden en zie jij jezelf bij GVB? Solliciteer dan met de 'Solliciteer direct' button.

Heb jij naar aanleiding van deze vacature nog vragen? Neem dan contact op met mij!

Estèlle Waccarie
Recruiter Start People
0205641010 (algemeen)
06-16125342 (persoonlijk)
amsterdamhr@startpeople.nl

'Next in line, please.'

Zit klantgerichtheid in je bloed? Ben jij flexibel inzetbaar door heel Amsterdam? Vind jij € 15,70 aan startsalaris lekker? Ben jij 24 uur per week beschikbaar?
Grijp dan nu je kans! Als Medewerker Tickets bij GVB ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers op verschillende locaties in Amsterdam.

Wat ga je doen?

• Met een warme glimlach verwelkom je reizigers en sta je paraat om hen te helpen met alle vragen over routes, tarieven en dienstregelingen.
• Je weet alles van GVB en haar producten en diensten om reizigers zo goed en duidelijk mogelijk te informeren.
• Je bent verantwoordelijk voor het verkopen van tickets en abonnementen, waarbij je reizigers adviseert over de meest geschikte opties.
• Je zorgt voor een vlotte en vriendelijke afhandeling van alle klanttransacties.
• Je draagt bij aan een positieve klantervaring door een uitstekende service te bieden en eventuele klachten op een professionele manier af te handelen.

Wat vragen wij?

• Je hebt een klantgerichte instelling en bent communicatief vaardig.
• Je beschikt over administratieve vaardigheden en waarborgt vastlegging van zaken.
• Je bent taalvaardig en spreekt Nederlands en Engels om iedereen te kunnen voorzien van informatie. Mocht je meer talen spreken, dan is dat mooi meegenomen!
• Je bent representatief, servicegericht en stressbestendig.
• Je hebt een flexibele instelling en bent bereid om in wisselende diensten te werken, ook in het weekend en op feestdagen. Diensten zijn tussen de 4, 6, 7 en 8 uur per dag.

Let op:

• Je dient voor deze functie 7 dagen per week beschikbaar te zijn om te worden ingepland. Dit om de planning rooster technisch in te richten.
• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist, deze wordt door Start People aangevraagd en vergoed.

• Minimaal een afgeronde Mbo-opleiding niveau 3/4, bij voorkeur in een richting zoals receptioniste, toerisme, dienstverlening, administratie of secretarieel werk.
• Werkervaring in de hospitality, klantcontact, klantenservice of als hostess.
• Specifieke trainingen of cursussen op het gebied van klantenservice, communicatie en conflictbeheersing zijn een pluspunt.
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, andere talen zijn een voordeel.
• Flexibiliteit om te werken op verschillende locaties en op wisselende tijden, inclusief weekenden en avonden.
• Administratieve vaardigheden en rekenvaardigheid voor het uitvoeren van diverse taken aan de balie.

• Een bruto uurloon van € 15,70 met groeimogelijkheden op basis van jouw ervaring.
• Een tijdelijk dienstverband (oproepcontract) bij Start People met een vaste urenomvang van 24 uur per week.
• Onregelmatigheidstoeslagen voor avonden en weekenden (25-50%).
• Een eindejaarsuitkering van 7,55%
• 100% vergoeding van OV-kosten met een GVB reispas.
• Vanaf week 0 pensioen opbouwen.
• Eventueel doorgroeien naar een 1ste medewerker en wellicht verder.
• Begeleiding door onze ervaren HR-consultants.