Vacature Senior Business Consultant ESM / Service Management

• Utrecht
• Nederland
• ZZP
• WO
• Automatisering / ICT

Vacature omschrijving

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 31 december 2026

Optie op verlenging: 2x 2 maanden

Sluitingsdatum: 4 september 2026

Publicatiedatum: 27 augustus 2026

Functie

Senior strategisch consultant

Je stelt zelfstandig een besluitrijpe businesscase op voor de toekomstige inrichting van het Service Platform, met als doel de directie te voorzien van integrale afwegings- en beslisinformatie voor een onderbouwde strategische keuze.

Taken en verantwoordelijkheden

• Analyse van huidige bedrijfsprocessen, informatiebehoefte van betrokken teams en bestaande systeemondersteuning.
• Verwerken van de uitkomsten van de uitgevoerde marktconsultatie in de analyse.
• Onderzoeken van oplossingsrichtingen en uitwerken van meerdere realistische toekomstscenario's.
• Per scenario inzichtelijk maken van functionele, technische, organisatorische, financiële en bestuurlijke consequenties.
• In kaart brengen van kosten, baten, risico's en totaal eigendomskosten (TCO).
• Beoordelen van impact op processen, beheer, governance, architectuur, integraties en benodigde capaciteit.
• Formuleren van een integraal advies met voorkeursrichting en een implementatieroadmap.
• Opstellen van een directiegeschikt beslisdocument waarin scenario's, afwegingen, kosten, baten, risico's en aanbevelingen overzichtelijk zijn uitgewerkt.

Te verwachten resultaten

• Businesscase: Besluitrijpe businesscase met inzicht in kosten, baten, risico's, TCO en een onderbouwd advies voor een voorkeursvariant.
• Scenarioanalyse: Meerdere uitgewerkte scenario's inclusief voor- en nadelen en de financiële, organisatorische en technische consequenties.
• Strategisch advies: Integraal advies voor de voorkeursrichting, passend binnen de strategische doelstellingen en relevante I&I-ontwikkelingen.
• Implementatieroadmap: Realistische roadmap met fasering, mijlpalen, afhankelijkheden, risico's en implementatieaanpak.
• Capaciteits- en budgetinschatting: Onderbouwde inschatting van benodigde capaciteit, beheerinspanning en incidentele en structurele budgetten.
• Beslisdocument directie: Directiegeschikt document met duidelijke weergave van scenario's, afwegingen en aanbevelingen.

Gevraagd profiel

• Senior niveau en in staat zelfstandig te werken.
• Ervaring met analyse van bedrijfsprocessen, informatiebehoeften en systeemondersteuning.
• Vaardigheid in het uitwerken van scenario's en het maken van kosten-baten- en TCO-analyses.
• Ervaring met het formuleren van integrale strategische adviezen en het opstellen van implementatieroadmaps en beslisdocumenten voor directie.

Eisen:

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als senior consultant, strategisch adviseur of programmamanager op het gebied van digitale dienstverlening, informatiemanagement of Enterprise Service Management (ESM)
• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal wo bachelor niveau
• Aantoonbare kennis van en ervaring met Enterprise Service Management (ESM), applicatielandschappen en vraagstukken rondom architectuur- en oplossingskeuzes
• Aantoonbare ervaring met procesanalyse en het vertalen van bedrijfsbehoeften naar oplossingsrichtingen, systeemselecties of applicatielandschappen
• Aantoonbare ervaring met het opstellen van businesscases, scenarioanalyses en besluitvormingsdocumenten voor management- en/of directieniveau
• Aantoonbare ervaring met aanbestedingstrajecten binnen de publieke sector
• Aantoonbare ervaring met strategisch stakeholdermanagement binnen complexe organisaties

Wensen:

• De kandidaat stelt zich voor in een persoonlijke motivatie en waarom hij/zij geschikt is voor deze opdracht
• Ervaring met het opstellen van businesscases en scenarioanalyses ten behoeve van strategische besluitvorming
• Ervaring met Enterprise Service Management (ESM), servicemanagementplatformen of vergelijkbare digitale dienstverleningsoplossingen
• Ervaring met het adviseren van management- en directieteams over strategische keuzes, governance en aanbestedingsvraagstukken
• Visie op het succesvol uitvoeren van deze opdracht binnen de context van de Veiligheidsregio Utrecht
• Aantoonbare werkervaring met aanbestedingstrajecten en het adviseren over selectie, inrichting of implementatie van Enterprise Service Management-oplossingen, servicemanagementplatformen of vergelijkbare bedrijfsvoeringssystemen
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en presenteren van strategische adviezen, businesscases of scenarioanalyses ten behoeve van besluitvorming door directies, besturen of managementteams
• Aantoonbare ervaring met het adviseren over de inrichting van applicatielandschappen, integratievraagstukken, rationalisatie van systemen en architectuurkeuzes binnen grootschalige organisatie met een complex applicatielandschap
• Minimaal 2 aantoonbare referenten in cv voorzien van naam, mailadres en telefoonnummer. Referenten dienen uit een vorige opdracht te komen
• Minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring als senior consultant, strategisch adviseur of programmamanager op het gebied van digitale dienstverlening, informatiemanagement of Enterprise Service Management (ESM)

Competenties:

• Analytisch vermogen: Kan complexe vraagstukken doorgronden en vertalen naar heldere scenario's, afwegingen en besluitinformatie
• Strategisch adviesvaardig: Kan ontwikkelingen, risico's en kansen vertalen naar concrete strategische keuzes en aanbevelingen
• Stakeholdermanagement: Weet uiteenlopende belangen te verbinden en draagvlak te creëren bij management, directie en inhoudelijke stakeholders
• Bestuurlijke sensitiviteit: Begrijpt bestuurlijke verhoudingen en kan informatie verwerken tot besluitrijpe adviezen voor directie en management
• Resultaatgerichtheid: Werkt planmatig en doelgericht toe naar concrete producten, adviezen en besluitvorming binnen de gestelde termijn