FunctieomschrijvingAls Senior Medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw collega's. Samen met jouw team sta je voor een optimale klanttevredenheid door de klant op de juiste wijze te woord te staan, de klant te begeleiden bij vragen betreffende het order- en leveringsproces en eventuele problemen en vragen tijdig op te lossen. Je zorgt dat klanten die langere tijd niets besteld hebben proactief worden benaderd.
Jouw taken als Senior Medewerker Klantenservice:
- Eerste aanspreekpunt voor collega's;
- Het verzamelen en analyseren van gegevens, het vastleggen van uitgevoerde werkzaamheden en het produceren van rapportages ten behoeve van de afdeling;
- Overleggen van casussen en bespreken van prioriteiten;
- Initiëren van, participeren in en/of coördineren en draagvlak creëren voor (verbeter)projecten binnen de organisatie.
- Aannemen en afhandelen van opdrachten / vragen op een correcte manier;
- Verwerken van gegevens en verrichten van administratieve werkzaamheden;
- Het proactief benaderen van klanten die langere tijd niets besteld hebben.
Werktijden:
Het betreft een fulltime functie (36uur per week), waarbij de werkdagen van maandag t/m vrijdag zijn.
Bij uitzondering kan het een keer voorkomen dat je wordt gevraagd om op een zaterdag te werken.
De werktijden zijn over het algemeen van 08:30 uur tot 16:45.
Wij vragen:
✅ Afgeronde mbo-opleiding (minimaal niveau 4), bedrijfskundige of commerciële richting;
✅ Ruime (aansturende) ervaring binnen klantenservice;
✅ Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen;
✅ Je bent klantgericht en vindt het leuk om relaties op te bouwen;
✅ Je bent oplossingsgericht en zelfstandig.
Wij bieden:
- Een afwisselende en gestructureerde werkomgeving;
- Een contract voor 8 maanden, met uitzicht op vast dienstverband;
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (=36uur per week);
- Sligro Academy;
- Korting bij Sligro.
Interesse?
Solliciteren kan gemakkelijk via de sollicitatiebutton. Heb je vragen? Neem dan contact op met Recruiter Daantje Prinssen via 06-25219748 of dprinssen@sligro.nl.
Over Sligro
Sligro is onderdeel van Sligro Food Group en bestaat uit zelfbedieningsvestigingen en bezorgservicevestigingen. Sligro gaat voor een duurzame relatie met zijn klanten. Daarom vinden wij betrouwbaarheid, nuchterheid en alertheid belangrijke waarden.
Samen met onze klanten hebben wij één belangrijke passie: goed en eerlijk eten. Sligro Food Group is niet voor niets de grootste foodservice leverancier van Nederland.
Meer weten over Sligro?
Voor iedereen een plek! Sligro Food Group vindt het vanuit haar sociale hart en maatschappelijke betrokkenheid belangrijk dat iedereen een kans krijgt om deel te nemen aan de arbeidsmarkt en dus ook bij Sligro kan werken.