Vacature omschrijving
Ben jij een natuurlijke leider met gevoel voor structuur en kwaliteit? In deze rol bouw je aan een professionele serviceorganisatie binnen een technische omgeving. Je stuurt op klanttevredenheid, procesverbetering en een sterk team dat elke dag beter wil worden.
Organisatie
Je komt terecht bij een technisch georiënteerde organisatie die zich richt op duurzame installaties en langdurige klantrelaties. De organisatie groeit en investeert in kwaliteit, professionalisering en innovatie. De cultuur is nuchter en betrokken, met korte lijnen en een sterke focus op samenwerking. Er wordt gewerkt aan toekomstbestendige oplossingen, waarbij service en betrouwbaarheid centraal staan.
Functiebeschrijving
Als Manager Service & Onderhoud ben je verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen en professionaliseren van de serviceafdeling. Je brengt overzicht, creëert heldere afspraken en zorgt dat klanten kunnen rekenen op kwaliteit en betrouwbaarheid. Met jouw leiderschap en organisatorisch inzicht zorg je voor rust in de operatie én ruimte voor groei.
De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het beheren en optimaliseren van service- en onderhoudscontracten.
- Het bewaken van gemaakte afspraken, responstijden en kwaliteitsnormen.
- Het fungeren als aanspreekpunt bij complexe servicevraagstukken en escalaties.
- Het aansturen en begeleiden van medewerkers binnen de serviceafdeling.• Het verbeteren van werkprocessen en het aanbrengen van duidelijke structuren.
- Het monitoren van prestaties aan de hand van data, zoals doorlooptijden en terugkerende meldingen.
- Het onderhouden van contact met leveranciers en interne afdelingen om samenwerking te optimaliseren.
- Het zorgen voor een correcte registratie en rapportage binnen de gebruikte systemen.
Functie-eisen
- Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting.
- Aantoonbare ervaring in service- of onderhoudsmanagement.
- Leiderschapservaring en het vermogen om teams te motiveren en te structureren.
- Sterk organisatorisch inzicht en procesmatig denken.
- Ervaring met contractbeheer en het sturen op KPI's.
- Communicatief vaardig en besluitvaardig in complexe situaties.
Arbeidsvoorwaarden
- Een marktconform salaris passend bij kennis en ervaring.
- Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en impact.
- Ruimte om een afdeling verder te professionaliseren en vorm te geven.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een stabiele werkomgeving binnen een groeiende technische organisatie.
Meer informatie
Wil jij bouwen aan een toekomstbestendige serviceorganisatie en écht verschil maken? Reageer dan direct of vraag meer informatie op over deze functie. BaanBereik altijd de juiste baan binnen bereik
Ref.nr.:publications-65418-A-UZP-NL-FPC-110300 - RT197190844