Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Onregelmatige diensten, hoge werkdruk of fysiek zwaar werk? Je hebt al jarenlang werkervaring, maar merkt dat het niet meer past. Bij de Belastingdienst kun je een nieuwe start maken. Zonder ervaring in belastingzaken. Mét jouw mensenkennis en een flinke dosisleergierigheid!
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met belastingvragen. Jij zorgt voor rust, duidelijkheid en vertrouwen. Geen sales. Wel vaste structuren, duidelijke processen en de tijd om mensen écht te helpen. Je helpt burgers telefonisch door:
- Rustig te luisteren en hun situatie serieus te nemen
- Vragen te beantwoorden over toeslagen en regelingen
- Complexe informatie begrijpelijk uit te leggen
Begeleid instromen: betaalde opleiding:
Je start met een betaalde opleiding van 9 weken. In deze periode word je stap voor stap begeleid, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt.
- 5 dagen per week training van 09:00 tot 16:00
- Persoonlijke begeleiding en veel oefening
- Na afronden stroom je door in je functie
Functie-eisen
Je bent iemand die graag met mensen werkt en al ervaring heeft met klantcontact. Misschien uit de zorg, horeca, retail of administratie. Je merkt dat je toe bent aan meer structuur, voorspelbare werktijden en werk dat minder fysiek of hectisch is, maar wél betekenisvol blijft.
Jij past goed in deze rol als je:
- Minimaal een mbo 3 diploma hebt en een goede beheersing hebt van de Nederlandse taal
- Eerder hebt gewerkt in zorg, horeca, administratie of klantcontact
- Graag iets wilt betekenen voor anderen
- Toe bent aan werk waar je trots op kunt zijn
- Je de eerste 9 weken geen verlof hebt.
Arbeidsvoorwaarden
- Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, cao Rijk.
- Je start met een contract voor de duur van de opleiding. Rond je de opleiding goed af? Dan wordt je contract verlengd!
- Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
- Werk je een late dienst tot 20:00? Dan krijg je van 18:00 tot 20:00 120% uitbetaald.
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
- Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
- Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,45 per dag.
Ref.nr.:38621-UZP-NL-FPC-120513 - RT199805193