Vacature Servicemedewerker Belastingdienst in Hengelo bij Driessen

Jij start met een interne opleiding van 12 weken tot servicemedewerker, waarbij je direct salaris ontvangt. Jij leert alles over processen, systemen en waar je informatie kunt vinden. De opleiding is van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur.

Houd er rekening mee dat je gedurende de opleiding fulltime beschikbaar moet zijn. We willen ervoor zorgen dat je niets interessants mist. Na de opleiding bepaal jij je werkuren. Dit kan van 20 tot 36 uur per week. Werkuren zijn van maandag tot en met donderdag, 8:00 tot 20:00 uur, en vrijdag, 8:00 tot 17:00 uur. Werk tijdens kantooruren en ben het weekend lekker vrij.

Jouw toekomstige rol Als servicemedewerker ben jij het gezicht van de Belastingdienst. Je staat klaar om vragen van burgers en bedrijven te beantwoorden. Dit doe je door:

• Goed te luisteren en ervoor te zorgen dat de beller met een glimlach ophangt.
• De beller te informeren en te helpen bij vragen zoals 'moet ik aangifte doen?' en 'inloggen lukt niet.'
• Assistentie te bieden bij het doen van aangifte of het aanvragen van een toeslag.

Je gebruikt handige systemen voor snelle en correcte antwoorden. Als je het niet weet, schakel je een collega in, zodat elke burger goed geholpen wordt. En na elk gesprek leg jij de besproken zaken vast in het systeem.

Er zijn beperkte plaatsen beschikbaar. Solliciteer snel voor een start in maart/april en mis deze kans niet!

Jij bent iemand die goed kan luisteren, vriendelijk is en goed kan communiceren. We vragen ook:

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
• Goede kennis van het Nederlands omdat je soms te maken krijgt met moeilijkere woorden of uitleg.
• Een redelijk rekenniveau, want soms moet je snel iets uitrekenen aan de telefoon.
• Je bent beschikbaar voor één avond per week tot 20:00 uur (met extra vergoeding),
• Ook één middag tot 18:00 uur en de vrijdagmiddag tot 17:00 uur.

Als laatste is het goed om te weten dat het maken van een assessment en het bijwonen van de informatiemiddag bij de Belastingdienst onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Naast dat jij vanaf dag 1 pensioen opbouwt, korting krijgt bij je sportschool, collectiviteitskortingen hebt en flexibele werkuren hebt, beloven we jou ook:

• Een gratis opleiding waarin jij meteen salaris ontvangt.
• Een start met een bruto uurloon van €16,64.
• Een contract voor 11,5 maand. Zit je goed op je plek? Dan kun je zelfs een vast contract krijgen.
• Eindejaarsuitkering.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld.
• Volledige vergoeding van het openbaar vervoer en €0,21 per km als je met de fiets komt.