Vacature omschrijving
Over de organisatieJe komt terecht in een innovatieve organisatie die werkt aan de toekomst van openbaar vervoer. Denk aan slimme betaalsystemen en veilige spooroplossingen. Met jouw team zorg jij dat alles achter de schermen soepel blijft draaien.
Over de functieTeamleider Service Desk (Huizen → Almere | hybride)
Jij houdt het openbaar vervoer draaiende
Eind van het jaar verhuizen ze naar een gloednieuw kantoor in Almere.
Wat ga je doen? Jij bent de spil van de Service Desk. Je stuurt een team van zo’n 10 collega’s aan en zorgt dat alles klopt: van planning tot incidentafhandeling.
- Je coacht je team en haalt het beste in mensen naar boven
- Je zorgt dat de planning staat en iedereen weet wat te doen
- Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en schakelt snel
- Je bent hét aanspreekpunt bij escalaties
- Je verbetert processen en tilt de service naar een hoger niveau
Geen dag is hetzelfde, en juist dat maakt deze rol zo leuk.
Wat wij vragenJe bent iemand die overzicht houdt, snel schakelt en energie krijgt van leidinggeven.
- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring met het aansturen van teams (3–5 jaar)
- Ervaring in een dynamische omgeving (bijv. service, operations of planning)
- Sterke communicatieve skills en een klantgerichte mindset
- Ervaring met planning of ITIL? Mooi meegenomen
Wat wij biedenWat krijg je ervoor terug?
- Leiding over een betrokken en professioneel team
- Veel ruimte om te verbeteren en jouw stempel te drukken
- Flexibele werktijden en goede werk-privébalans
- Salaris €49.424 – €72.468 + 40 vakantiedagen
- Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie
- Werken in Huizen, straks in een modern kantoor in Almere