Vacature Teammanager MSF & Support Desk in Nijkerk bij Covebo

• Nijkerk
• HBO
• Automatisering / ICT

Vacature omschrijving

Wij zijn House of Covebo, een familie van ambitieuze bedrijven in arbeidsbemiddeling. Elke dag gaan ruim 10.000 mensen uit binnen- en buitenland via ons aan de slag. En wij? Wij zorgen dat werk, en alles eromheen, goed geregeld is.

Inmiddels bestaat onze familie uit een mooie club ondernemende bedrijven: Aanpakkers, Covebo, Effect, EU Facility Services, Eurojob, Fygi, Logi-technic, MAATT, PRAN, Pro Industry, Verder in Techniek, Leerwerkplek en VNOM. We zijn ervan overtuigd dat positiviteit altijd wint, dat vrijheid je grootste verantwoordelijkheid is en dat je samen je beste zelf kunt zijn. Dat is wat ons verbindt. 

Bij House of Covebo bepalen we je niet hoe je je werk moet doen. Ga het maar gewoon doen. Bij ons werken ondernemende types. Durvers en doeners. We werken op onze eigen manier en weten zo al jaren te groeien. Natuurlijk lukt niet alles. Ook dat hoort erbij, maar we staan altijd voor elkaar klaar. We vieren graag onze successen. En soms vieren we zelfs onze fouten, als we er maar van leren. Zo maken we samen ieders wereld van werk, gewoon goed geregeld.

Binnen House of Covebo in Nijkerk geef jij als Teammanager MSF & Supportdesk richting aan de digitale ondersteuning van onze uitzendorganisatie. Jij stuurt het functioneel beheerteam en de centrale supportdesk aan waar je gezamenlijk verantwoordelijk voor een stabiele, schaalbare en continu verbeterende dienstverlening. 

Jouw kracht: 

Je weet people management, procesoptimalisatie en inhoudelijke scherpte moeiteloos te (proces continues improvement) combineren. Je coacht je team in hun ontwikkeling, borgt duidelijke processen en werkt samen met collega’s uit negen bedrijven met totaal 60 vestigingen. Daarbij fungeer je als verbindende schakel tussen operatie en strategie vanuit de afdeling Digital operations. 

Samen met de Manager Digital Operations en de Product Owner van MSF zorg jij dat onze digitale dienstverlening elke dag slimmer, sneller en consistenter wordt. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden; 

• je stuurt twee teams aan - je geeft dagelijks leiding aan het functioneel beheerteam en de digital operations supportdesk. Jij zorgt dat rollen helder zijn, mensen eigenaarschap nemen én zich blijven ontwikkelen. 
• je verbetert de digitale dienstverlening structureel - signaleer je herhaalvragen? Dan zorg jij dat ze óf geautomatiseerd worden, óf opgelost kunnen worden in de frontlinie. Zo groeit de zelfredzaamheid van het team. 
• je bewaakt kwaliteit en voortgang - je monitort KPI’s zoals oplossnelheid, klanttevredenheid en first-time-fix. Je stuurt bij waar nodig – met oog voor zowel resultaat als werkplezier. 
• je maakt de verbinding met collega’s uit de hele organisatie - je werkt nauw samen met de teams binnen digital operations en collega’s uit de negen bedrijven. Jij vertaalt signalen uit de praktijk naar structurele verbeteringen. 
• je schakelt met leveranciers en IT-partners - je bent gesprekspartner voor partijen als Mysolution, Plan4Flex en BookThat. Je zorgt dat systemen blijven aansluiten op de dagelijkse praktijk.

Bij House of Covebo in Nijkerk draait het om wie jíj bent. We geloven dat je het beste presteert als je jezelf kunt zijn. Heb jij visie op digitale ondersteuning én de ervaring om daar richting aan te geven? En minstens zo belangrijk: bij ons werk je in een open, informele cultuur waar successen samen worden gevierd en waar ruimte is voor jouw ideeën en groei.   

Verder breng je mee; 

• hbo+/wo werk- en denkniveau – bijvoorbeeld in IT, bedrijfskunde of HRM 
• leidinggevende ervaring binnen functioneel beheer, applicatiesupport of een serviceorganisatie, of is dit een logische stap in jouw carrière  
• kennis van digitale tools zoals MySolution Flex, Business Central en service management processen 
• een persoonlijke stijl van communiceren, prioriteren en coachen 
• affiniteit met AI en procesautomatisering 
• en bij voorkeur: ervaring in of affiniteit met de uitzendbranche

Bij House of Covebo krijg je de vrijheid om het beste uit jezelf en je werk te halen. Zo kun je zelf bepalen hoe je binnen je functie de verantwoordelijkheden invult. Heb je een training of cursus nodig om dit waar te maken? Dat kan! Persoonlijke ontwikkeling staat bij ons hoog in het vaandel, zowel op professioneel als persoonlijk vlak. Al jaren boeken we succes na succes en deze vieren we graag. Denk aan een gaaf teamuitje of legendarisch personeelsfeest. Onze arbeidsvoorwaarden in het kort; 

• een bruto maandsalaris tussen € 4.000,00 en € 5.500,00 (afhankelijk van wat je meebrengt) én een bonusregeling  
• een auto van de zaak, laptop en een telefoon van de zaak  
• flexibele werktijden, inclusief thuiswerkmogelijkheden 
• wij bouwen samen aan jouw pensioen. Dit bestaat uit een basis en een (vrijwillig) flexibel deel. Voor het basisdeel betaal je 33,33% van de premie en voor het flexibele deel 100%. 
• 26 vakantiedagen op fulltime basis en de mogelijkheid om bij te kopen en aandacht voor vitaliteit, bijvoorbeeld gezellig sporten met collega’s 

Maar dit is nog niet alles. Benieuwd naar wat we jou nog meer te bieden hebben? Bekijk hier alle arbeidsvoorwaarden.