Ben jij een klantgerichte duizendpoot met een passie voor techniek? Sta jij altijd klaar om onze monteurs te ondersteunen en onze klanten optimaal te bedienen? Dan zijn wij op zoek naar jou als onze technisch werkvoorbereider - de onmisbare schakel in ons team! Solliciteer vandaag nog en start een nieuwe uitdaging!
Organisatie
Onze opdrachtgever is een internationale ontwikkelaar en producent van compacte machines.
Functiebeschrijving
Als technisch werkvoorbereider ben jij verantwoordelijk voor het optimaliseren van het service- en onderhoudsproces van de machines. Daarnaast ben jij ook verantwoordelijk voor de afwikkeling van de aanvragen van de machines, waarbij de kwaliteit van het werk en de klantbeleving centraal staan. Je werkt hierin samen met je collega.
In deze functie werk je samen met de service coördinator en communiceer je regelmatig met andere afdelingen binnen de organisatie. Houd er rekening mee dat de start- en eindtijden van je werk per week kunnen variëren vanwege de openingstijden van de serviceafdeling.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Zorgdragen voor de kwaliteit van het geleverde werk en de algemene klantbeleving;
- Contact te onderhouden met de technische helpdesk;
- De service buitendienst te plannen en te ondersteunen;
- De planning van de servicemonteurs binnendienst te bespreken met de chef werkplaats;
- Te zorgen voor een optimale beschikbaarheid van orders en materialen;
- Binnenkomende storingen, serviceverzoeken en klantvragen te behandelen, vertalen en verwerken;
- Opstellen van offertes en bewaken van dienstverleningsovereenkomst van klanten;
- Coördineren en bewaken van onderhoudsplannen bij klanten;
- Afhandelen van garantieaanvragen;
- Begeleiden en communiceren met klanten over voortgang en kosten van werkzaamheden;
- Zorgen voor een optimale administratieve afhandeling van aanvraag tot facturatie;
- Incidenteel waarnemen en vervangen van collega's op andere locaties dan de standplaats.
Functie-eisen
- MBO diploma in de technische richting;
- Ervaring in een soortgelijke functie, in combinatie met kantoortaken;
- Ervaring met administratieve taken, met als voorkeur kennis met SAP en Office;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Service en klantgericht;
- Flexibel;
- Stressbestendig en overzichtelijk.
Arbeidsvoorwaarden
- Verdien tussen € 3.000 en € 4.300 per maand: zij waarderen jouw harde werk en ervaring;
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Leer en groei: je krijgt de ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen met uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden;
- Geef richting aan je carrière: geniet van een uitdagende baan waar je veel verantwoordelijkheid hebt en je expertise kunt laten zien;
- Sluit je aan bij de marktleider;
- Gemakkelijk bereikbaar: de locatie is goed bereikbaar met de auto en we bieden gratis parkeergelegenheid.
Ref.nr.:publications-58074-C-UZP-NL-FPC-070508 - RT160495301