Vacature Customer Care Executive – Key Accounts in Houten bij Timing

• Houten
• HBO
• Personeel en organisatie / HRM

Vacature omschrijving

Over DHL Freight

DHL Freight is onderdeel van het grootste logistieke netwerk ter wereld. We geloven dat diversiteit ons sterker maakt – iedereen is anders, samen zijn we succesvol. Respect, openheid en vertrouwen vormen de basis van hoe we werken, met als gezamenlijk doel: de beste service leveren aan onze klanten.

Jij maakt het verschil voor onze grootste klanten

Bij DHL Freight in Houten zoeken we een Customer Success Specialist (voorheen Medewerker Key Account Desk) die energie krijgt van klantcontact, snel schakelen en het oplossen van logistieke uitdagingen.

Samen met zeven enthousiaste collega’s ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze topklanten. Je zorgt dat hun goederenstroom soepel verloopt en bouwt aan een sterke, langdurige samenwerking.

Wat je gaat doen

• Je bent hét aanspreekpunt voor jouw key accounts – klanten weten jou te vinden voor alles wat met hun zendingen te maken heeft.

• Je bewaakt de status, tarieven en voortgang van transporten.

• Je signaleert knelpunten, denkt in oplossingen en handelt proactief.

• Je werkt nauw samen met collega’s van sales, import/export, facturatie, de loods én onze internationale DHL-partners.

• Je ondersteunt bij het opstellen van offertes en rapportages.

• Kortom: jij zorgt ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op vlekkeloze service – elke dag opnieuw.

Wat jij meebrengt

• HBO-werk- en denkniveau, met zo’n 3 jaar ervaring in een klantgerichte (logistieke) functie.

• Je bent commercieel ingesteld, communicatief sterk en houdt van afwisseling.

• Je kunt goed prioriteiten stellen en behoudt overzicht, ook als het druk is.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

• Je werkt nauwkeurig en hebt ervaring met systemen als SAP en Excel.

• En bovenal: je hebt een positieve mindset en denkt in mogelijkheden – niet in problemen.

Wat wij bieden

✅ Een afwisselende fulltime functie binnen een hecht team.✅ Een goed salaris (CAO DHL Logistics, schaal 7 of 8).✅ 25 vakantiedagen en een pensioenregeling die goed geregeld is.✅ Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer.✅ Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.✅ Aansluiting bij Young DHL (voor medewerkers t/m 35 jaar), met focus op persoonlijke groei, netwerken en ontwikkeling.✅ Een inclusieve werkomgeving waar diversiteit en samenwerking centraal staan.