Vacature omschrijving
Als Guest Relations Officer ben jij het visitekaartje van het hotel. Jij bewaakt, analyseert en optimaliseert de gasttevredenheid. Samen met het Front Office team houd je dagelijks overzicht over de aankomsten en verwelkom je de gasten op een warm...
Organisatie
LEONARDO ROYAL HOTEL AMSTERDAM
Het nieuwste hotel van onze keten bevindt zich direct aan metrostation Overamstel. De ligging van dit 4 sterren superior hotel is ideaal: op 5 minuten van de Zuidas en de RAI, 10 minuten van het stadscentrum en 20 minuten van Schiphol Airport. Het hotel heeft 18 verdiepingen en 490 kamers met een fris, innovatief design en moderne apparatuur van hoge kwaliteit. De 1.200 vierkante meter aan conferentieruimte is verdeeld over 11 meeting rooms en een gigantische ballroom; de perfecte locatie voor grote evenementen en congressen! Leonardo Royal Hotel Amsterdam is het grootste hotel van de gehele keten in Europa. Prachtige uitzichten over de stad en de meest verfijnde smaken in restaurant Vitruv maken dat gasten zeggen ‘Now we're talking'!
WIJ ZIJN ONS ZELF EN WERKEN HARD, MET PLEZIER.
Gastvrijheid, zelfstandigheid en enthousiasme vinden we belangrijk. Onze gasten zijn onze passie en we zijn oprecht in hen geïnteresseerd! Maak jij van elke gelegenheid een feest door jouw gasten op een geheel eigen en persoonlijke manier te verrassen? Wij zoeken niet naar kennis, maar vooral naar jou. Wie ben jij en wat is jouw passie? Bekijk of jouw baan tussen onze vacatures staat en vertel ons jouw verhaal.
WAT WERKEN BIJ LEONARDO HOTELS ZO TOF MAAKT?
Al jouw collega's zijn net zo gemotiveerd en gepassioneerd over het vak als jij. Blijf jij je voor de volle honderd procent inzetten? Dan geven wij jou alle ruimte om nóg verder door te groeien. Bijvoorbeeld met gerichte cursussen en opleidingen. We houden je graag gezond en energiek. Daarom hebben we een bedrijfsfitnessregeling voor je. Natuurlijk zorgen we ook voor een goede reiskostenvergoeding, en een collectieve zorg- en schadeverzekering. En dan zijn er nog de andere, luxe voordelen van werken bij een hotel: je kunt je tegen een speciaal tarief in de watten laten leggen, in al onze hotels en restaurants.
Vragen of een (open) sollicitatie? Bekijk onze vacatures op www.werkenbijleonardohotels.nl!
Functiebeschrijving
Als Guest Relations Officer ben jij het visitekaartje van het hotel. Jij bewaakt, analyseert en optimaliseert de gasttevredenheid. Samen met het Front Office team houd je dagelijks overzicht over de aankomsten en verwelkom je de gasten op een warme en professionele manier. VIP-gasten geef je graag wat extra aandacht en jij weet precies hoe je hen in de watten legt. Je werkt nauw samen met het Front Office team en springt bij wanneer nodig, zodat alles soepel blijft verlopen.
Daarnaast behandel je dagelijks de binnenkomende reviews. Iedere review telt, en dat weet jij als geen ander. Met de juiste reacties en opvolging zorg je voor een onvoorwaardelijk fijne ervaring voor iedere gast. Je pakt ook administratieve taken op, zoals het ondersteunen bij het maken van roosters en het correct afhandelen van klachten.Leonardo Royal Hotel AmsterdamIn toeristenstad Amsterdam, een zakelijke en creatieve hub en een van de levendigste en spannendste steden van Europa, vind je Leonardo Royal Hotel Amsterdam. De rustige locatie aan het water van Leonardo Royal Hotel Amsterdam weerspiegelt perfect de grachten en bruggetjes van de stad en het stijlvolle interieur laat het hippe design-erfgoed van Amsterdam zien. Populaire bezienswaardigheden bevinden zich op een korte metrorit van dit moderne, hoge hotel met 18 verdiepingen en zakenreizigers zullen de nabijheid van het RAI Congrescentrum, luchthaven Schiphol en de snelweg A10 zeker waarderen.
Functie-eisen
Wat maakt jou de perfecte aanvulling op ons team?
- Je hebt een afgeronde opleiding binnen de hospitality of vergelijkbaar, of je hebt relevante ervaring.
- Je bent leergierig en klaar voor een mooie uitdaging.
- Je bent representatief, gastgericht en administratief sterk.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en voldoende Engels.
Wat bieden wij jou?
- Salarisindicatie per maand bruto voor 20 jaar en ouder.
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer woon-werkafstand.
- Overuren kunnen worden uitbetaald of opgespaard voor extra vrije tijd.
- Mogelijkheden om trainingen te volgen via ontwikkelprogramma's.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Voordelig producten aanschaffen zoals een elektrische fiets of telefoon met gemiddeld 40% belastingvoordeel via FiscFree.
- Toegang tot een wereldwijde medewerkerskortingsregeling.
- Een unieke ervaring met een overnachting inclusief diner en ontbijt tijdens jouw ‘Weet Waar Je Werkt'-moment.KOM JIJ BINNENKORT KOFFIE MET ONS DRINKEN?
Laat het ons weten als jij ons team wil komen versterken! Wij ontvangen graag je motivatie en CV. Je kunt reageren via het sollicitatieformulier. Vragen? Neem contact op met onze recruitment afdeling: (klik op de solliciteer button)
Arbeidsvoorwaarden
.
Ref.nr.:174285-UZP-NL-FPC-110218 - RT196002208