Vacature Klantenservice Medewerker in Doetinchem bij In Person

• Doetinchem
• MBO
• Administratief / secretarieel

Vacature omschrijving

Je gaat aan de slag bij een groeiend e-commercebedrijf in Doetinchem. Vanuit Doetinchem worden dagelijks klanten bediend via verschillende online verkoopkanalen. Binnen het bedrijf hangt een informele en ondernemende sfeer. De lijnen zijn kort en collega's werken nauw met elkaar samen. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor eigen ideeën en persoonlijke ontwikkeling.Omdat het bedrijf zich ook op verschillende Europese markten richt, zijn extra talen binnen het team erg waardevol.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en vind je het leuk om klanten écht verder te helpen? Voor een groeiend e-commercebedrijf in Doetinchem zoeken wij een enthousiaste Klantenservice Medewerker die service weet te combineren met commercieel inzicht.

Als Klantenservice Medewerker ben jij één van de belangrijkste aanspreekpunten voor klanten. Je beantwoordt vragen, geeft advies en zorgt ervoor dat iedere klant snel en professioneel wordt geholpen. Je werkzaamheden zijn lekker afwisselend. Het ene moment help je een klant met een vraag over een bestelling of levering, het volgende moment geef je productadvies of stel je een offerte op. Je volgt offertes ook actief op en denkt mee over wat nodig is om van een geïnteresseerde klant een tevreden klant te maken. Ook wanneer er iets niet helemaal goed gaat, weet jij hoe je dit moet aanpakken. Je zoekt naar een passende oplossing en zorgt ervoor dat de klant met een goed gevoel terugkijkt op het contact.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen;
• Adviseren van klanten en helpen bij het maken van de juiste productkeuze;
• Opstellen en actief opvolgen van offertes;
• Onderhouden van contact met bestaande en nieuwe klanten;
• Begeleiden en verwerken van retouren;
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen, betalingen en producten;
• Oplossen van problemen en klachten op een vriendelijke en professionele manier;
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens in de systemen;
• Signaleren van commerciële kansen;
• Meedenken over verbeteringen binnen de klantenservice;
• Samenwerken met collega's van onder andere verkoop en logistiek.

Voor deze functie zoeken wij vooral iemand die makkelijk contact maakt met mensen en energie krijgt van het helpen van klanten. Je bent servicegericht, maar durft ook commercieel mee te denken.

Daarnaast:

• Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Communiceer je duidelijk, vriendelijk en professioneel;
• Ben je commercieel ingesteld en herken je kansen;
• Werk je nauwkeurig en kom je afspraken na;
• Denk je in oplossingen en neem je verantwoordelijkheid;
• Ben je leergierig en maak je nieuwe systemen snel eigen;
• Is ervaring binnen klantenservice, verkoop of e-commerce mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• Is beheersing van Duits, Spaans, Italiaans en/of Pools een sterke pré.

Heb je nog niet veel ervaring, maar ben je communicatief sterk, commercieel ingesteld en wil je het vak graag leren? Dan nodigen we je ook van harte uit om te reageren.

Je krijgt een afwisselende functie waarin klantenservice en commercie samenkomen. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en steeds meer verantwoordelijkheid op te pakken.

Je kunt rekenen op:

• Een afwisselende baan bij een groeiend bedrijf in Doetinchem;
• Veel contact met verschillende klanten;
• Een functie waarin service én commercie samenkomen;
• Goede begeleiding tijdens je inwerkperiode;
• Een prettige en informele werksfeer met korte lijnen;
• Ruimte voor eigen ideeën en initiatief;
• Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.

Interesse?

Ben jij iemand die niet alleen een vraag wil beantwoorden, maar ervoor wil zorgen dat een klant écht goed geholpen wordt? Dan maken wij graag kennis met je!

Solliciteer direct via In Person Doetinchem. We vertellen je graag meer over de functie en het bedrijf.

📞 0314 – 333901✉️ doetinchem@inperson.nl