Onze opdrachtgever is een mooi en snelgroeiend bedrijf in Dordrecht. Zij zijn een grote speler in de e-commerce markt binnen de Benelux. Het bedrijf neemt het gehele logistieke proces van andere e-commerce bedrijven uit handen.
Over de functie
Als Klantenservice medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten die werken met onze logistieke dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat vragen en meldingen snel en correct worden opgepakt en denkt actief mee over oplossingen. In deze functie draait alles om communiceren, schakelen en het leveren van kwaliteit.
Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon, e-mail en een ticketsysteem. Vragen kunnen gaan over zendingen, processen of technische meldingen. Jij houdt het overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt dat zaken netjes worden opgevolgd. Wanneer nodig stem je af met collega’s van andere afdelingen om tot een goede oplossing te komen. Daarnaast signaleer je knelpunten en denk je mee over verbeteringen in de dienstverlening.
Je werkt tijdens kantooruren in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
Wat wij vragen
Voor deze functie is het belangrijk dat je ervaring hebt met klantcontact, bijvoorbeeld binnen customer service, support of een vergelijkbare rol. Je communiceert duidelijk en professioneel, blijft rustig onder druk en weet snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
Wat wij bieden
Dit betreft een functie op basis van werving en selectie, wat betekent dat je direct in dienst treedt bij de opdrachtgever. Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.000, afhankelijk van je leeftijd en ervaring. Daarnaast is er veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerken centraal staat en waar ook ruimte is voor gezelligheid, zoals teamactiviteiten en borrels.