Het UWV wil iedere klant (een uitkeringsgerechtigde of werkgever die contact wil met het UWV om welke reden dan ook) zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De divisie ‘Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden. Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1.300 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal.
Onze missie is het realiseren van een moderne dienstverlening, klantgericht en efficiënt. Om onze missie te realiseren en de dienstverlening continue te verbeteren is de UWV K&S organisatie volop in ontwikkeling door onder andere een effectieve omni channel strategie te implementeren. Vanaf 01 september gaat het UWV ook vanuit Breda aan de slag om hun klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.
Functieomschrijving
Als fulltime of parttime (tussen de 24 uur en 38 uur) Klantenservice Medewerker bij het UWV ben jij de stem aan de andere kant van de lijn die cliënten helpt met vragen over hun uitkeringen. Of het nu gaat om werkloosheidsuitkeringen, ziektegeld of arbeidsongeschiktheid, jij biedt de ondersteuning die zij nodig hebben. Je werkt nauw samen met een team van gemotiveerde collega's om mensen te helpen en te adviseren.
Een typische dag als Klantenservice Medewerker is dynamisch en afwisselend. Je begint je dag met het beantwoorden van telefoontjes van cliënten en eindigt met het verwerken van digitale vragen. Je krijgt te maken met een grote variëteit aan situaties, wat betekent dat geen dag hetzelfde is. Dankzij de betaalde opleiding en begeleiding door ervaren coaches ben je goed voorbereid om deze uitdagingen aan te gaan.
Ben jij klaar om het verschil te maken en deel uit te maken van een team dat mensen echt helpt? Solliciteer dan nu en zet de eerste stap naar een betekenisvolle carrière bij het UWV. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!
Werktijden van 08.00 uur tot 17.00 uur. Je start met een bruto uurloon van € 17.02. Je kunt vanaf 01 september starten en na een mooie inwerkperiode kun je ook deels vanuit huis werken. In deze baan start je op basis van een uitzendovereenkomst en je groeit door naar een vaste baan bij het UWV.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden