Je gaat aan de slag bij een organisatie die kant-en-klare media levert aan klanten in de farmaceutische wereld, ziekenhuizen en laboratoria. Het bedrijf werkt dagelijks aan het ondersteunen van onderzoek en innovatie in de gezondheidszorg. Je komt terecht in een groeiend team dat uit ongeveer 20 collega’s bestaat en waar de lijnen kort zijn. De sfeer is collegiaal en er wordt veel samengewerkt tussen afdelingen om klanten optimaal te helpen. Er is ruimte om jezelf te ontwikkelen en om ideeën te delen. Naast het inhoudelijke werk is er aandacht voor persoonlijke groei en teamgevoel. Iedereen zet zich in voor een hoge klanttevredenheid en kwaliteit van de dienstverlening.
Functieomschrijving
Als medewerker customer service ben je het aanspreekpunt voor klanten uit de farmaceutische sector, ziekenhuizen en laboratoria. Je zorgt ervoor dat zij snel en vriendelijk worden geholpen met vragen, bestellingen en eventuele klachten. Je werkt samen met verschillende afdelingen om een soepele dienstverlening te garanderen.
Op een gemiddelde werkdag start je met het doornemen van binnengekomen e-mails en telefoontjes. Je verwerkt bestellingen, beantwoordt klantvragen en schakelt met collega’s van logistiek, verkoop en inkoop. Tijdens de dag los je klantproblemen op en houd je de klantgegevens up-to-date in de systemen. Regelmatig overleg je met het team om de service verder te verbeteren.
Wil je werken in een betrokken team waar klanttevredenheid centraal staat? Dan is deze functie een mooie kans voor jou!
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden