Teamleider Publiekszaken, 32 uur per week
“Een professionele, enthousiaste en betrokken teamleider die kennis (Publieks)zaken heeft en het team op de juiste wijze verder helpt!”
Heb je een passie voor klantgerichte dienstverlening en wil je een cruciale rol spelen in de interacties tussen onze gemeente en haar inwoners? Maak jij het verschil in het verder bouwen aan een enthousiast en gemotiveerd team dat zich inzet voor optimale dienstverlening? Dan is dit je kans om deel uit te gaan maken van onze mooie organisatie!
Als Teamleider Publiekszaken deins je niet terug voor een uitdaging. Je stuurt ongeveer 30 collega's aan en denkt dagelijks mee over verbetering en vernieuwing van onze dienstverlening en werkprocessen. Goed luisteren, goed structureren en verbinden zijn essentiële factoren hierin. Aan jou de taak om voor een geolied en gemotiveerd team te zorgen en de verbindende factor te zijn voor het KCC, de frontoffice en de backoffice. Je adviseert of coacht collega's waar nodig en bent het eerste aanspreekpunt voor complexe vraagstukken en je zorgt voor een snelle en adequate afhandeling. Je hebt kennis van zaken en je stuurt op de uitvoering van wettelijke en bestuurlijke opgaven.
Hierbij werk je nauw samen met je collega's van publiekszaken, dienstverlening, de HR-adviseur en de groepsontwikkelaar. Op authentieke enthousiasmerende wijze structureer, regisseer en organiseer jij de opgaven binnen je team in deze lerende, grotendeels autonoom werkende organisatie.
Je bent als Teamleider Publiekszaken een verbindende leider die samenwerking zoekt met collega's en overige relaties. Je communiceert effectief, bent ook normstellend en houdt je rug recht als dat nodig is. Je bent flexibel en in staat snel te reageren op veranderingen en nieuwe situaties.
Je hebt een hands-on mentaliteit, denkt in oplossingen en staat stevig in je schoenen. Je bent gericht op het optimaliseren van de prestaties van het team. Ook heb je oog voor processen en de omgeving en denkt van buiten naar binnen, waarbij je ook de consequenties van je keuzes kunt overzien. Je hebt hierbij altijd oog voor de klanttevredenheid.
Je hebt aandacht voor de individuele professional in je team en bent een toegankelijke vraagbaak en sparringpartner voor de frontoffice (14 collega's), backoffice (8 collega's) en het KCC (8 collega's).
Je hebt minimaal hbo-werk- en -denkniveau en je hebt enkele jaren ervaring met leidinggeven binnen een team van Publiekszaken/Burgerzaken. Daarnaast heb je benodigde en verwante vakopleidingen met goed gevolg afgerond en heb je kennis van de werkprocessen binnen burgerzaken (BRP, IPR en personen- en familierecht). Het is een pre wanneer je juridische kennis hebt, ervaring hebt met I-Burgerzaken en kennis in huis hebt van de werkprocessen rondom verkiezingen.
Schaalindicatie: 12 CAO gemeenten.
Kijkende naar de aard van de werkzaamheden en de Wet DBA leent deze aanvraag zich er niet voor om door een ZZP'er uitgevoerd te worden.
Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:
Eisen:
Wensen: