Je gaat aan de slag bij een grote dienstverlener binnen de zakelijke dienstverlening in Breda. Hier werk je op het kantoor waar de klantenservice en het accountmanagement voor zakelijke klanten samenkomen. De sfeer is informeel en samenwerken staat centraal. Je werkt in een team van 50 tot 100 collega’s, waar resultaat belangrijk is, maar waar ook ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. De missie van het bedrijf is om klanten elke dag zo goed mogelijk te ondersteunen bij hun post- en pakketstromen.
Functieomschrijving
Als klantcoördinator bij het Track & Trace team in Breda werk je 32 tot 37 uur per week. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten met vragen over de status van hun zendingen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en de kans om jezelf te ontwikkelen. Je zoekt dingen graag tot op de bodem uit en vindt het belangrijk dat klanten goed geholpen worden. Bij ons krijg je een afwisselende baan in een enthousiast team.
Op een gemiddelde werkdag beantwoord je e-mails van klanten over hun zendingen, duik je in dossiers en start je zelfstandig onderzoeken op. Je schakelt met collega’s en (internationale) partners om tot de beste oplossing te komen. Jij houdt de voortgang van dossiers goed in de gaten en zorgt dat klanten altijd tijdig en duidelijk geïnformeerd worden. Bij ingewikkelde situaties neem je proactief contact op of schakel je intern hulp in. Je denkt mee over het verbeteren van processen en klantoplossingen.
Deze functie is ideaal als je graag helpt, nauwkeurig werkt en snel nieuwe systemen leert. Je werkt zelfstandig, maar je staat er nooit alleen voor. Je krijgt goede begeleiding en training vanaf dag één. Wil jij groeien en bijdragen aan tevreden klanten? Solliciteer dan direct en word onderdeel van ons leuke team! 🚀
Eisen
Wat wij bieden