Vacature Teamleider / kwartiermaker Burgerzaken en KCC (32 uur)

• Bunschoten-Spakenburg
• HBO
• Overige

Vacature omschrijving

Je geeft bij gemeente Bunschoten leiding aan het team Burgerzaken en klantcontactcentrum (KCC). Als kwartiermaker breng je structuur en duidelijkheid in een team dat volop in ontwikkeling is.

Omschrijving van de opdrachtgever:
Gemeente Bunschoten werkt aan een professionele en toekomstbestendige dienstverlening voor haar inwoners. Voor het team Burgerzaken en klantcontactcentrum (KCC) ligt er een duidelijke ontwikkelopgave.

Je geeft samen met een collega-teamleider leiding aan dit integrale team. Naast de dagelijkse aansturing werk je aan een gerichte ontwikkelopgave. Je brengt structuur aan, zet heldere lijnen uit en kijkt kritisch naar de inrichting van processen, rollen en verantwoordelijkheden. Daarbij houd je oog voor de kwaliteit van de dienstverlening en voor de medewerkers die deze dagelijks verzorgen.

We zijn op zoek naar iemand die niet alleen adviseert, maar ook zelf de handen uit de mouwen steekt. Je staat dicht bij het team, pakt zaken direct op en zorgt dat verbeteringen ook echt landen. Als teamleider maak je deel uit van het MT Inwonerszaken en draag je bij aan de ontwikkeling van de hele afdeling.

Wat ga je doen:

• Je geeft dagelijks leiding aan de medewerkers binnen Burgerzaken en KCC en creëert duidelijkheid, structuur en eigenaarschap binnen het team.
• Je ontwikkelt de samenwerking binnen Burgerzaken en KCC verder en versterkt de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening.
• Je analyseert en verbetert processen en werkprocedures en signaleert knelpunten die je vertaalt naar concrete verbeteringen.
• Je monitort de werkvoorraad en stuurt op kwaliteit, tempo en de menselijke maat.
• Je professionaliseert thema's als digitalisering, informatievoorziening, informatiebeveiliging, audits en privacy, en zorgt dat wijzigingen in wet- en regelgeving worden vertaald naar werkinstructies.
• Je ondersteunt medewerkers bij complexe vakinhoudelijke vraagstukken en verbindt beleid met uitvoering.
• Je adviseert het afdelingshoofd, werkt samen met een collega-teamleider en neemt deel aan het MT Inwonerszaken.

Wij vragen:

• hbo-werk- en -denkniveau
• ruime ervaring als leidinggevende, teamleider of kwartiermaker binnen een gemeentelijke of vergelijkbare uitvoeringsorganisatie
• ervaring met teamontwikkeling en verander- en verbetertrajecten
• ervaring met het verbeteren en structureren van processen
• affiniteit met Burgerzaken, KCC en gemeentelijke dienstverlening
• bij voorkeur ervaring binnen Burgerzaken en/of KCC

Gesprek:
Donderdag 27 augustus

Standplaats:
Bunschoten-Spakenburg

Wij bieden:
De functie is per 1 september aanstaande beschikbaar voor 32 uur per week. Deze functie is op projectbasis met een verwachte looptijd van 1 jaar. Op deze opdracht is de inzet van een zelfstandige (zzp’er) niet mogelijk. Ben je zelfstandige en wil je toch graag voor deze opdracht in aanmerking komen? We gaan graag met je in gesprek over welke andere mogelijkheden we voor je hebben om deze opdracht via ons uit te voeren.

Ja, ik ben geïnteresseerd!
Reageer vóór donderdag 20 augustus 12.00 uur aanstaande en stuur je cv naar info@pia.nl. Ons referentienummer is 26703. Voor meer informatie of vragen kun je contact opnemen met Bram Boemaars op 078-6182212.

Ik zoek toch iets anders!
Wij helpen je graag bij het vinden van de juiste opdracht. Als we jouw cv en wensen hebben, kunnen we contact met je opnemen zodra er een geschikte opdracht voorbijkomt. Zoek niet langer alleen en mail ons op info@pia.nl of bel 078-618 22 12.

Waarom kiezen voor PIA?
Op basis van interim- en projectmanagement, detachering en werving & selectie koppelen wij van Project Interim Advies (PIA) jou aan uitdagende opdrachten. We richten ons op professionals die graag hun bijdrage leveren aan de realisatie van projecten en de (door)ontwikkeling van organisaties.

PIA staat voor professionaliteit, openheid en persoonlijke betrokkenheid. Met een eerlijke en transparante werkwijze leggen we de basis voor een langdurige samenwerking met jou.