Vacature Teamleider / kwartiermaker Burgerzaken en KCC

• Bunschoten-Spakenburg
• HBO
• Overige

Vacature omschrijving

Je geeft bij gemeente Bunschoten leiding aan het team Burgerzaken en klantcontactcentrum (KCC). Als kwartiermaker breng je structuur en duidelijkheid in een team dat volop in ontwikkeling is.

Waar kom je terecht?
Gemeente Bunschoten werkt aan een professionele en toekomstbestendige dienstverlening voor haar inwoners. Voor het team Burgerzaken en klantcontactcentrum (KCC) ligt er een duidelijke ontwikkelopgave.

Je geeft samen met een collega-teamleider leiding aan dit integrale team. Naast de dagelijkse aansturing werk je aan een gerichte ontwikkelopgave. Je brengt structuur aan, zet heldere lijnen uit en kijkt kritisch naar de inrichting van processen, rollen en verantwoordelijkheden. Daarbij houd je oog voor de kwaliteit van de dienstverlening en voor de medewerkers die deze dagelijks verzorgen.

We zijn op zoek naar iemand die niet alleen adviseert, maar ook zelf de handen uit de mouwen steekt. Je staat dicht bij het team, pakt zaken direct op en zorgt dat verbeteringen ook echt landen. Als teamleider maak je deel uit van het MT Inwonerszaken en draag je bij aan de ontwikkeling van de hele afdeling.

Wat ga je doen?

• Je geeft dagelijks leiding aan de medewerkers binnen Burgerzaken en KCC en creëert duidelijkheid, structuur en eigenaarschap binnen het team.
• Je ontwikkelt de samenwerking binnen Burgerzaken en KCC verder en versterkt de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening.
• Je analyseert en verbetert processen en werkprocedures en signaleert knelpunten die je vertaalt naar concrete verbeteringen.
• Je monitort de werkvoorraad en stuurt op kwaliteit, tempo en de menselijke maat.
• Je professionaliseert thema's als digitalisering, informatievoorziening, informatiebeveiliging, audits en privacy, en zorgt dat wijzigingen in wet- en regelgeving worden vertaald naar werkinstructies.
• Je ondersteunt medewerkers bij complexe vakinhoudelijke vraagstukken en verbindt beleid met uitvoering.
• Je adviseert het afdelingshoofd, werkt samen met een collega-teamleider en neemt deel aan het MT Inwonerszaken.

Wat breng je mee?

Eisen

• hbo-werk- en -denkniveau
• ruime ervaring als leidinggevende, teamleider of kwartiermaker binnen een gemeentelijke of vergelijkbare uitvoeringsorganisatie
• ervaring met teamontwikkeling en verander- en verbetertrajecten
• ervaring met het verbeteren en structureren van processen
• affiniteit met Burgerzaken, KCC en gemeentelijke dienstverlening

Wensen

• ervaring binnen Burgerzaken en/of KCC

Kenmerken
Parttime: 32 uur
Verwachte looptijd: per 1 september 2026 voor 1 jaar
Locatie: Bunschoten-Spakenburg
Gesprek: donderdag 27 augustus

Op deze opdracht is de inzet van een zelfstandige (zzp’er) niet mogelijk. Ben je zelfstandige en wil je toch graag voor deze opdracht in aanmerking komen? We gaan graag met je in gesprek over welke andere mogelijkheden we voor je hebben om deze opdracht via ons uit te voeren.

-

Solliciteer nu!
Spreekt deze opdracht je aan? Stuur dan je cv vóór donderdag 20 augustus 12.00 uur. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze consultant Stijn in ‘t Veld, bel 078-654 90 60. Referentienummer 261447.

Ik zoek toch een andere uitdaging!
Stuur ons je cv! Als we bekend zijn met jouw kennis en wensen, kunnen we je op de hoogte brengen zodra er een passende functie beschikbaar is. Mail ons via info@vandijkwerkt.nl of bel 078-654 90 60.

Waarom kiezen voor Van Dijk?
Wij werken aan de mooiste projecten in de ruimtelijke ordening en infrastructuur door heel Nederland. Dit doen we samen met de rijksoverheid, provincies, gemeenten, waterschappen en andere (semi)overheden. Bij ons heb je een zeer grote kans dat je op het juiste project terechtkomt, want we luisteren naar wat jij wilt en waar de opdrachtgever echt naar op zoek is. Je ervaart onze kernwaarden Betrouwbaar: we zeggen wat we doen en we doen wat we zeggen, Professioneel: we maken verwachtingen waar en Betrokken: we hebben aandacht voor je.